DUK

Ar galima užsakyti vaizdo sveikinimą be vaiko nuotraukos?

Taip, tokia galimybė yra.

Kada aš gausiu užsakytą vaizdo sveikinimą?

Nuoroda į vaizdo sveikinimą bus išsiųsta Jūsų nurodytu el. pašto adresu ne vėliau kaip per 24 val. po Jūsų mokėjimo gavimo.

Jeigu Jūs negavote mūsų laiško:
1. patikrinkite, ar teisingai nurodytas el. pašto adresas; gali būti, kad adresas nurodytas klaidingai;
2. patikrinkite, ar laiškas nenukeliavo į aplankus ŠLAMŠTAS/Socialiniai tinklai/Reklamos.

Jeigu laiško vis tiek neradote, praneškite apie tai mūsų pagalbos tarnybai.

Parengtą vaizdo sveikinimą taip pat galima parsisiųsti Jūsų užsakymo paskyroje.

Mano vaiko vardo nėra vardų sąraše. Ką man daryti?

Vaizdo sveikinimo užsakymo įforminimo metu Jums bus pasiūlyta įrašyti reikiamą vardą. Prašome atkreipti dėmesį, kad tokiu atveju vaizdo sveikinimas bus parengtas kiek vėliau (per 5–10 darbo dienų).

Ar aš galiu užsakyti vieną vaizdo sveikinimą / vieną ROYAL komplektą keliems vaikams?

Taip, galite. Vienu vaizdo sveikinimu galima pasveikinti ne daugiau kaip penkis vaikus. Kalėdų Senelis kreipsis į kiekvieną vaiką vardu. Siunčiamas paštu laiškas bus skirtas visiems vaikams. Laiške, pagyrimo rašte ir atviruke bus išvardinti visų vaikų vardai. Viskas bus pateikta viename egzemplioriuje, daugiskaitos forma.

Ar aš galiu užsakyti vieną vaizdo sveikinimą, skirtą keliems vaikams, o siunčiamą paštu laišką, skirtą kiekvienam vaikui atskirai?

Taip, galite. Jums reikia:

1. įforminti ROYAL komplektą, kuriame anketos pirmąjį puslapį Jūs pildote vienam vaikui, o antrąjį, kur įforminamas vaizdo sveikinimas – keliems vaikams, kuriuos norite pasveikinti;
2. likusiems vaikams įforminti atskirus Classic komplektus.

Tokiu atveju, vaizdo sveikinimas ir stalo žaidimas bus skirti visiems vaikams, o laišką, pagyrimo raštą, sieninį kalendorių ir atviruką gaus kiekvienas vaikas atskirai.

Atlikau mokėjimą už vaizdo sveikinimą DVD diske, o gavau nuorodą į vaizdo sveikinimą el. pašto adresu. Ar aš gausiu DVD?

Nuoroda į vaizdo sveikinimą išsiunčiama Jūsų nurodytu el. pašto adresu bet kokiu atveju, nepriklausomai nuo to, ar DVD diskas buvo užsakytas, ar ne. Gavę nuorodą, parsisiųskite vaizdo sveikinimą ir peržiūrėkite jį. Įsitikinkite, kad vaizdo sveikinimas parengtas be klaidų. DVD diskas bus išsiųstas voke kartu su laišku Jūsų nurodytu adresu.

Ar Jūs užtikrinate duomenų konfidencialumą?

Taip. Iš Jūsų gautos nuotraukos ir bet kuri informacija naudojama tik vaizdo sveikinimui ir laiškui sukurti. Jokia pateikta medžiaga nėra naudojama kitiems tikslams ir yra saugoma tik iki einamojo sezono projekto pabaigos.

Aš radau klaidą savo užsakyme. Ar galiu ją ištaisyti?

Galite, jeigu užsakymas dar neatiduotas į gamybą. Pereikite į savo užsakymo paskyrą pagal nuorodą, kuri bus išsiųsta Jūsų el. pašto adresu, ir paspaudę anketos apačioje esantį mygtuką „Redaguoti užsakymą“, suredaguokite jį. Jeigu vaizdo sveikinimas ar laiškas jau yra pagaminti, užsakymas gali būti pataisytas tik pagal užklausą, parašius mūsų pagalbos tarnybai.

Iš mano kompiuterio nepavyksta peržiūrėti vaizdo sveikinimo. Ką man daryti?

Dažniausia priežastis – kompiuteryje nėra įdiegti būtini kodekai. Patikrinkite, ar Jūsų kompiuteryje yra įdiegti kodekai.

Ar aš galiu keisti rašytinį tekstą arba parašyti savo?

Taip, tokia galimybė yra. Užsakymo įforminimo metu Jums bus pasiūlyta pasirinkti: naudoti mūsų tekstą / atlikti pakeitimus / parašyti savo tekstą. Vaizdo sveikinimo teksto keisti negalima.

Aš apmokėjau užsakymą bankiniu pavedimu, bet nematau informacijos apie tai, mokėjimas gautas.

Galimos priežastys:

1. mokėjimo įskaitymo uždelsimas dėl banko kaltės / nedarbo, šventinės dienos;
2. atlikdami mokėjimą Jūs nenurodėte užsakymo numerio.

Jeigu per 1–2 darbo dienas (per 3–4 darbo dienas atliekant mokėjimą iš kitos Europos šalies banko) Jūs negaunate mokėjimo patvirtinimo, prašome pranešti apie tai mūsų pagalbos tarnybai.

Aš apmokėjau užsakymą VISA/Mastercard kortele, bet nematau informacijos apie tai, kad mokėjimas gautas.

Jeigu per 10 minučių negavote mokėjimo patvirtinimo, įsitikinkite, kad pinigai buvo nuskaityti iš Jūsų sąskaitos. Jeigu pinigai buvo nuskaityti iš Jūsų sąskaitos, o patvirtinimo taip ir negavote, prašome apie tai pranešti mūsų pagalbos tarnybai.

Ar galima užsakyti vaizdo sveikinimą vaikų grupei (pvz., darželinukų grupei ar mokinių klasei)?

Deja, ne. Vaizdo sveikinimas yra asmeninio pobūdžio ir yra skirtas ne daugiau kaip penkiems vaikams (penki vardai). Kiekvieno vaiko vardui skirtas vienas laukelis.

Ar galima vietoje vaiko vardo į laukelį įvesti vaikų grupės pavadinimą (pvz., 1a klasės mokiniai)?

Ne, mūsų vaizdo sveikinimas nėra skirtas bendrai pasveikinti vaikų grupę, todėl toks užsakymas bus anuliuotas, o pinigai bus grąžinti.

Ar galėčiau užsisakyti vaizdo sveikinimą pagal savo scenarijų?

Tokios paslaugos mes neteikiame.

Ar aš galiu persiųsti nuorodą vaizdo sveikinimui atsisiųsti kitam asmeniui?

Taip, Jūs galite tai padaryti savo užsakymo puslapyje.

Kokį laikotarpį vaizdo sveikinimas bus saugomas tinklalapyje?

Jūs galite parsisiųsti vaizdo sveikinimą iš mūsų interneto svetainės iki kito sveikinimų sezono pradžios, t. y., iki spalio pabaigos.

Peržiūrėdama gautą vaizdo įrašą aš supratau, kad pildydama formą padariau klaidą. Ar galima ją ištaisyti?

Taip, galima. Įeikite į interneto svetainę per gautą nuorodą ir pakoreguokite užsakymą. Galite koreguoti viską, išskyrus vardus.

Kaip man įeiti į mano užsakymo puslapį?

Nuoroda į Jūsų užsakymo puslapį atsiunčiama Jums elektroniniu paštu iškart po užsakymo užpildymo.

Kaip nusiųsti vaizdo sveikinimą vaikui jo elektroninio pašto adresu?

Jūs galite tai padaryti savo užsakymo puslapyje.

Ar galima užsakyti atviruką ir kalendorių be vaiko nuotraukos?

Taip, galima.

Ar galimas kelių popierinių komplektų (kelių užsakymų) pristatymas vienu siuntimu?

Taip, galimas, jei Jūs pasirinksite pristatymą į Omniva paštomatą.

Kaip įforminti kelių komplektų pristatymą vienu siuntimu į Omniva paštomatą?

Tiesiog sekite nurodymus tinklalapyje: užpildę pirmąjį užsakymą spauskite nuorodą „Pridėti prie užsakymo naują komplektą“, pasirinkite norimą komplektą ir užpildykite anketą. Mokėdami už kiekvieną papildomą komplektą matysite, kad jo pristatymas bus nemokamas.